Regulamin platformy SOPit15 i aplikacji mobilnej SOPit15 Buzzer.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem", określa zasady świadczenia usługi za pośrednictwem systemu SOPit15.com, zwanego dalej „Serwisem” lub „Platformą” oraz aplikacji mobilnej SOPit15 Buzzer.
  2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
    1. Usługodawcy – należy przez to rozumieć 44U sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-029, ul. Nowy Świat 33 lok. 13, KRS 0000958679, NIP 5252898718, kapitał zakładowy 10000 PLN (wpłacony w całości);
    2. Użytkowniku - należy przez to rozumieć osobą fizyczną, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę na zasadach określonych w Regulaminie.
    3. Profilu obiektu – należy przez to rozumieć dedykowane Użytkownikom konto na Platformie, w ramach którego Użytkownicy korzystają z jej zasobów.
    4. Usłudze – należy przez to rozumieć dostarczenie Użytkownikowi narzędzia umożliwiającego korzystanie z dedykowanego Profilu obiektu na Platformie.
    5. Administratorze Profilu – należy przez to rozumieć Użytkownika, który jest uprawniony do zarządzania dedykowanym Profilem obiektu na Platformie i innych usług za pośrednictwem Platformy związanych z obsługą dedykowanego Profilu obiektu.
    6. Opiekunie – należy przez to rozumieć przedstawiciela Usługodawcy udzielającego wsparcia Administratorom Profilu obiektu w obsłudze Platformy.
    7. Procesorze – należy przez to rozumieć Usługodawcę;
    8. Aplikacji mobilnej - należy przez to rozumieć oprogramowanie zaprojektowane i stworzone do działania na urządzeniach mobilnych, takich jak smartfony, tablety lub smartwatche.
  3. Użytkownik, korzystając z usług i treści dostępnych na Platformie oraz w Aplikacji mobilnej wyraża zgodę na postanowienia niniejszego Regulaminu.
  4. Rejestrując się na Platformie i/lub zakładając konto Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia.

§ 2. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU.

  1. Dostęp do Usługi możliwy jest z dowolnego komputera lub urządzenia mobilnego posiadającego połączenie z siecią Internet oraz przeglądarkę internetową. Zalecane jest używanie nowszych wersji przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari.
  2. Warunkiem rozpoczęcia pracy w Serwisie jest zalogowanie się Użytkownika na Platformie przy użyciu loginu i hasła otrzymanego od Usługodawcy lub unikalnego adresu URL wygenerowanego przez Platformę i udostępnionego Użytkownikowi w wiadomości e-mail.
  3. Platforma dostępna jest w trybie ciągłym, z zastrzeżeniem prawa do tymczasowych wyłączeń spowodowanych awarią, konserwacją, aktualizacją lub wymaganiami technicznymi.

§ 3. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH. COOKIES. POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administrator Profilu obiektu jest administratorem danych osobowych Użytkowników (Administratorów dedykowanego Profilu obiektu oraz Użytkowników dedykowanego Profilu obiektu na Platfomie).
  2. Administrator Profilu obiektu odpowiada za legalność pozyskania i udostępnienia Usługodawcy danych osobowych Użytkowników w celu skorzystania przez nich z Usługi.
  3. Do prawidłowego korzystania z Platformy wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej, które można usunąć poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzana danych osobowych przez Usługodawcę oraz wykorzystana plików cookies określa Polityka prywatności Serwisu.
  5. W przypadku, gdy Usługodawca i Administrator Profilu obiektu nie uregulują w inny sposób przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją Usługi, stosuje się postanowienia niniejszego paragrafu.
    1. Administrator powierza Procesorowi przetwarzanie danych osobowych Użytkowników usługi, dla której jest Administratorem Profilu. Zakresem powierzenia objęte są w szczególności imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, stanowisko, reprezentowany podmiot, numer prawa wykonywania zawodu lub inny identyfikator potwierdzający uprawnienia zawodowe.
    2. Procesor jest uprawniony do dokonywania na tych danych tylko takich operacji, które są niezbędne dla realizacji Usługi, tj. zbierania, przeglądania, organizowania, przechowywania, usuwania, a także innych czynności, o ile zostanie to zlecone przez Administratora. Powierzenie obejmuje czas realizacji Usługi.
    3. Procesor oświadcza, że posiada zasoby, doświadczenie, wiedzę oraz wykwalifikowany personel w zakresie umożliwiającym należyte wykonanie Usługi zgodnie RODO. W szczególności Procesor oświadcza, że znane mu są zasady przetwarzania i zabezpieczenia danych osobowych wynikające z RODO.
    4. Procesor oświadcza, że przed rozpoczęciem przetwarzania danych osobowych wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu spełnienia wymogów określonych w RODO oraz ochronę praw osób fizycznych, w szczególności wdrożył odpowiednie środki, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności tych osób fizycznych, których dane osobowe będą przetwarzane w związku z realizacją Usługi.
    5. Procesor jest zobowiązany do:
      1. przetwarzania danych osobowych wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, chyba że obowiązek taki nakłada na niego obowiązujące prawo krajowe lub unijne i wówczas przed rozpoczęciem przetwarzania Procesor informuje Administratora o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny;
      2. za udokumentowane polecenie Administratora uważa się w szczególności niniejszy Regulamin oraz instrukcje dotyczące przetwarzania danych osobowych przekazywane Procesorowi w trakcie realizacji Usługi;
      3. udzielania dostępu do danych osobowych wyłącznie osobom, które ze względu na zakres wykonywanych zadań otrzymały od Procesora upoważnienie do ich przetwarzania, oraz wyłącznie w celu wykonywania obowiązków wynikających z realizacji Usługi;
      4. zapewnienia, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do bezterminowego zachowania tajemnicy tych danych, chyba że są to osoby podlegające ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy;
      5. wspierania Administratora, w szczególności poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w realizacji obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie wykonywania ich praw określonych w rozdziale III RODO;
      6. pomagania Administratorowi wywiązywać się z obowiązków określonych w RODO, w tym w szczególności w art. 32–36 RODO, m. in. poprzez przekazywanie informacji dotyczących przetwarzania powierzonych danych osobowych i przedstawianie niezbędnej w tym zakresie dokumentacji;
      7. umożliwiania Administratorowi lub audytorowi upoważnionemu przez Administratora przeprowadzania audytów prawidłowości przetwarzania powierzonych danych osobowych, z zachowaniem tajemnicy przedsiębiorstwa Procesora; o terminie audytu Administrator informuje Procesora na co najmniej 14 dni przed planowaną datą audytu;
      8. wdrożenia i stosowania procedur służących wykrywaniu naruszeń ochrony danych osobowych oraz wdrażaniu właściwych środków naprawczych;
      9. informowania Administratora o postępowaniach i kontrolach dotyczących przetwarzania danych osobowych powierzonych na mocy niniejszego Regulaminu;
      10. przechowywania danych osobowych przez okres realizacji Usługi oraz do czasu zażądania ich usunięcia przez Administratora;
      11. informowania Administratora, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 48 godzin od momentu stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, o naruszeniach bezpieczeństwa prowadzących do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, utracenia, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu do danych osobowych;
      12. dokumentowania wszelkich naruszeń ochrony danych osobowych, w tym okoliczności naruszenia, ich skutków oraz podjętych działań zaradczych.
      13. Administrator wyraża zgodę na dalsze powierzenie przez Procesora przetwarzania danych osobowych podmiotom, które świadczą na rzecz Procesora usługi: dostawca technologii (Meeting15 S.A. ul. Płochocińska 164/7c 03-044 Warszawa), deweloper aplikacji mobilnej (SUPERMEDIA Interactive Sp. z o.o. ul. Jubilerska 10, 04-190 Warszawa), hostingu (cyber_Folks S.A., ul. Franklina Roosevelta 22, 60-829 Poznań), zautomatyzowanej wysyłki wiadomości sms (LINK Mobility Poland Sp. z o.o., ul. Toszeckiej 101), chmurowe, zapewnienia oprogramowania do pracy grupowej (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), komunikacji w czasie rzeczywistym (PubNub Inc. Corporate Headquarters 50 Francisco, Ste 100 San Francisco). W przypadku zmiany któregokolwiek z tych podmiotów Procesor informuje o tym poprzez zmianę Regulaminu.
      14. Procesor podejmuje niezbędne działania, aby w przetwarzaniu powierzonych danych osobowych uczestniczyły podmioty zapewniające wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie było zgodne z zasadami ochrony danych osobowych wynikającymi z RODO, oraz z niniejszym Regulaminem.

§ 4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć Usługę z należytą starannością.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu:
    1. trwałej albo czasowej niemożliwości świadczenia Usługi lub nieprawidłowego funkcjonowania Usługi;
    2. skutków nieprawidłowego wykorzystania świadczonej Usługi przez Użytkownika;
    3. skutków naruszenia przez Użytkownika Regulaminu;
    4. skutków wykorzystania informacji autoryzujących dostęp do Usługi (login i hasło, adres URL) przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Użytkownika albo niedostatecznego zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 5. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z APLIKACJI MOBILNEJ.

  1. Korzystanie z Usługi za pośrednictwem aplikacji mobilnej jest możliwe na urządzeniach mobilnych z systemem operacyjnym:
    1. iOS w wersji co najmniej 16.0
    2. Android OS w wersji co najmniej 12.0 (sdk 31)
  2. Aplikacja mobilna może być pobrana i zainstalowana wyłącznie z oficjalnych źródeł, takich jak Google Play (dla systemu Android) i App Store (dla systemu iOS).
  3. Użytkownik zobowiązuje się do pobrania najnowszej wersji aplikacji mobilnej, aby korzystać z aktualnych funkcjonalności oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych przetwarzanych przez aplikację.
  4. Wymagane jest, aby urządzenie mobilne, na którym zainstalowana jest aplikacja, miało dostęp do Internetu. Koszty transmisji danych wynikające z korzystania z aplikacji ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą z operatorem sieci.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączania lub ograniczania funkcji aplikacji mobilnej w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub innymi zmianami technicznymi.

§ 6. UPRAWNIENIA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA APLIKACJI MOBILNEJ.

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z aplikacji mobilnej w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich.
  2. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego poziomu zabezpieczeń urządzenia mobilnego, w szczególności poprzez ochronę dostępu do aplikacji (np. poprzez blokadę ekranu lub inne mechanizmy uwierzytelniające).
  3. Użytkownik nie może używać aplikacji mobilnej w sposób zagrażający bezpieczeństwu systemu lub naruszający integralność danych przechowywanych na urządzeniu mobilnym lub w Serwisie.
  4. W przypadku utraty urządzenia mobilnego lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu do aplikacji mobilnej, Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę oraz podjąć działania mające na celu ochronę danych (np. zablokowanie dostępu do konta).

§ 7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W APLIKACJI MOBILNEJ.

  1. Aplikacja mobilna może wymagać dostępu do określonych zasobów i funkcji urządzenia mobilnego (np. kamera, mikrofon, lokalizacja) wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z RODO, oraz zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
  3. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych wprowadzonych do aplikacji mobilnej w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi. Użytkownik ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. AKTUALIZACJE I WERSJE APLIKACJI MOBILNEJ.

  1. Usługodawca może wprowadzać aktualizacje i zmiany do aplikacji mobilnej w celu poprawy jej funkcjonalności, bezpieczeństwa, zgodności z przepisami prawa lub wprowadzenia nowych funkcji.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do zainstalowania dostępnych aktualizacji aplikacji mobilnej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie aplikacji wynikające z braku zainstalowania aktualizacji.
  3. W przypadku braku akceptacji nowej wersji aplikacji mobilnej, Użytkownik ma prawo do zaprzestania korzystania z aplikacji i jej odinstalowania z urządzenia mobilnego.

§ 9. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE.

  1. Wszystkie możliwe reklamacje Użytkownik może składać w formie pisemnej, za pośrednictwem listu poleconego skierowanego na adres siedziby Usługodawcy lub adres poczty elektronicznej: help@sopit15.com.
  2. Użytkownik może złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
  3. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę.
  4. Usługodawca nie gwarantuje, że oprogramowanie znajdujące się na platformie i w aplikacji mobilnej spełnią oczekiwania i wymagania Użytkownika oraz że ich funkcjonowanie na urządzeniu Użytkownika będzie całkowicie wolne od błędów i że jest ono zgodne z każdym systemem operacyjnym, na którym jest używany. Usługodawca nie odpowiada za ewentualne szkody Użytkownika poniesione w wyniku nieprawidłowego funkcjonowania platformy i aplikacji mobilnej.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Możliwość zalogowania się przez Użytkownika do Platformy wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności, rozpoczęcia świadczenia nowych usług lub zmiany warunków technicznych świadczenia Usługi. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Serwisu.
  3. Wszelkie spory związane ze świadczeniem Usługi oraz postanowieniami Regulaminu podlegają jurysdykcji sądu miejscowo właściwego dla siedziby Usługodawcy.
  4. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączania dostępu do Platformy w celu wykonania niezbędnych prac związanych z utrzymaniem i ulepszeniem oprogramowania i treści. Administrator dołoży wszelkich starań, aby częstotliwość i czas wstrzymania świadczenia usługi były jak najmniej uciążliwe dla użytkownika.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.09. 2024r