Новини

Początek miesiąca 📕 to dla każdego Managera w hotelu, dodatkowy wysiłek dotyczący przygotowania raportów.

Pamiętam, że co miesiąc starałam się wstępnie do tego przygotować, gdyż dosłownie zawsze, wypadało coś niespodziewanego, coś co zakłócało możliwość terminowego dostarczenia zestawień.

Zazwyczaj, każdy Manager odpowiadał za dostarczenie raportów 📝 ze swojego działu do mnie. Ja łączyłam je w spójną całość, wzbogacając dodatkowymi analizami, komentarzami i planami na kolejny miesiąc.
Kłopot pojawiał się w momencie, gdy danego Kierownika, a co gorsza również jego Zastępcy, nie było danego dnia w pracy 😬
Bywało tak, że osoba zastępująca wiedziała, jak je przygotować, ale robiła to na tyle rzadko, że zajmowało jej to dużo 🕒 więcej czasu, ze względu na konieczność wielokrotnych prób i błędów.
Zamieszanie często kończyło się decyzją jednego z Managerów o przyjeździe do hotelu i przygotowaniu zestawień indywidualnie, niż kolejnym tłumaczeniu przez telefon, jak wykonać raporty.

Działali znacznie sprawniej, mając ze sobą „ściągi”. Tylko, że one też często się gubiły. Do tego dochodziły nerwy, presja czasowa i kolejne niespodziewane akcje z życia hotelu.

Kiedy robisz coś bardzo rzadko, a może tylko w zastępstwie, nie pamiętasz bardzo szczegółowego procesu. SOPit15 to podręczny, zbiór 📲 podpowiedzi, z którego możesz skorzystać w każdej chwili. Tylko od Was, od Ciebie od Twoich SOPer-bohaterów, zależy jakie materiały udostępnicie do wykorzystania

A jak wyglądałaby Twoja organizacja wiedząc, że każdy w Twoim zespole ma dostęp do platformy, na której już wcześniej umieszczone zostały filmy z poszczególnymi instruktarzami dotyczącymi wykonywania tych raportów❓

Joanna Stanisławska

Hotelarz 👠 Hotelmania & SOPit15 - Współtwórczyni | Działalność Operacyjna | Zarządzanie Kryzysowe | ESG 🧲 Empatia | Zimna Krew

https://www.linkedin.com/stanislawskajoanna